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  ①设备质量保证:自最终验收合格后，双方签署最终验收报告之日起为质量保证期，质保期为一年（易损件、人为损坏除外），质保期内正常使用中出现故障，我公司提供免费维修并更换损坏的硬件。

  ②如设备发生故障,我方在接到用户故障信息后在2小时内响应并及时派合格的工作人员到达使用现场免费排除故障（节假日照常服务），在此期间如发生重大质量及安全问题可进行退货处理，退货发生的一切费用全部由我方承担，也可进行更换，更换所发生的一切费用全部由我方负责。

 ③其它售后服务

  1）我方将随设备设备按出厂标准提供相关备品件及其清单,并提供所有设备设备的随机资料,包括设备设备出厂检验证书合格证使用说明设备维护维修及操作手册保修卡装箱单等。

  2）在我方对该设备有技术方面提高升级时,将主动通知用户并免费对设备进行技术升级.我公司配有专业安装及技术指导的服务团队，提供1年7*24小时的电话服务和1年7*24小时网络服务，在设备使用期间,我方售后服务人员每半年到两年回访用户一次至数次,保证设备正常使用，并提供详细的设备维护保养。

  3）零部件供应保障:我方长期确保维修零部件齐全,我方在总部和各地分公司维修点均备有一定库存量的备品备件能够为用户提供及时有效的本地化服务. 

  4）每台设备都附有一份用户保修卡,详尽记录我方各地联系方式,并设有专门人员负责对用户档案进行录入及整理。

  5）定期寄发用户满意度调查表,了解用户对设备的意见及建议,及时改进我们的工作,以保证为用户提供更好的服务。

我们用心倾听您的建议，如果您在使用我公司设备时遇到问题，或者对我们的设备提出可行性的改进意见和创新建议，一旦采纳，根据情况进行奖励。